Que bueno!!!
Poder dedicar una mañana a parar las rotativas y pensar… pensar y aprender… aprender e intercambiar experiencia.
Eso si que es bueno!!!

Gracias!!
Quiero agradecer al Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés por permitirme estar con Uds. He ido para intercambiar ideas y experiencias.
Quiero que sepan que también yo me llevo ideas e inquietudes en mis charlas.

Nuestra Agenda de Hoy

• El Marketing Online
• El uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales
• La Web 2.0 y los modelos de negocios
• Que nos depara el futuro cercano

Estaba permitido interrumpir, hacer preguntas levantando la mano y sacarnos dudas durante la mañana de hoy.

Mi Historia
Hace exactamente 10 años tomaba el tren de este camino para mi desconocido en ese entonces que se llamaba Internet.
Tuve que explicar a mi familia y amigos que iba a dedicarme a Subastas por Internet.
Si, subastas y por Internet!!
En poco tiempo la compañía desembarcaba en 9 países con operaciones de Deremate.com, ingresaba a la India con Bazzee.com y transitaba negocios de pagos en línea ( Dineromail.com ), verticales de autos ( Demotores.com ) y todo esto pasaba a formar parte de mi historia.
Hace 3 años vendí mis empresas y me sumergí aún más en estudiar estos fenómenos, en asesorar y transmitir mis experiencias.

Como empresarios y emprendedores
Es necesario que comencemos a contar con nuevas herramientas y variables de relacionamiento con clientes-consumidores.
No necesito decirles que su rol esta basado en: Seguir leyendo…

Durante los días jueves y viernes pasados debí haber estado en Tucumán disertando en las últimas jornadas del Seminario que durante varios meses organice en la provincia junto a Fundación Tucumán.

El jueves temprano LAN cancela sus vuelos del día por un paro de todos los gremios.

Lo cierto es que finalmente volé el viernes y armamos ambas conferencias en el mismo día.

Junto a una audiencia de profesionales y empresarios de la provincia abordamos el modelo emprendedor y la posibilidad de utilizar tecnología para los proyectos.

Básicamente la utilización del comercio electrónico como canal comercial, la construcción de marca e imagen vía redes sociales y blogs y la experiencia del cliente como driver del boca a boca han sido los temas centrales de la jornada.

Quiero agradecer a Fernando Bach, a Pablo Majul (organizador del evento ) y a Alejandro Saleme por la cálida bienvenida y felicitarlos por la organización.

El proyecto ha sido ambicioso y hemos cumplido el objetivo planteado: Capacitar al empresariado tucumano en el modelo Web 2.0 y otorgarle herramientas claves para el modelo emprendedor.

Como director del 1er. Programa de Alta Tecnología de la Fundación Tucumana (Emprendedores Web 2.0 ) quiero también agradecer a cada uno de los profesores que formaron parte del equipo, sin ellos no hubiera sido posible esta propuesta y los espero para formar parte el próximo 2010.

Temario y disertantes- Emprendedores Web 2.0  Seguir leyendo…

Ha llegado el momento en que los territorios, sean países, provincias o ciudades tengan eficientes medios de comunicación locales.

Mi sugerencia es profesionalizar aquello que tengan actualmente y reformular la estrategia de negocio para el 2009 y próximos años.

Para ello les comunico que:

1. Los costos de desarrollo e implementación son muy bajos actualmente.
2. El modelo es rentable en rubros clásicos como: clasificados, obituarios, Publicidad y shopping.
3. Requiere de equipos capacitados y profesionales para llevar adelante el negocio.

Los contenidos y la difusión de ellos son la llave del éxito.

Existen globales y regionales. Aquellos que desarrollen los locales eficientemente tienen una gran oportunidad en el mediano plazo.

Los diarios digitales son la base de operaciones del triple play. La radio y la TV online vienen volando bajo en el resto del planeta. No dudaría en comenzar a invertir en ello.

El año como tal viene acompañado de la palabra crisis. No olvidemos que incluso en las peores crisis existen grandes oportunidades. No estaría distraído en formar los multimedios locales en cada territorio.

Aún las barreras son bajas.

Desde los comienzos del boom Internet en Latinoamérica, varios jugadores han intentado conquistar el terreno del Turismo, pero sólo Despegar.com se quedó con el podio de la categoría.
Algunas decenas de empresas nacieron con la burbuja y no pudieron sostener el negocio por razones de caja, conocimiento, tecnología y maduración en los métodos de pago. Algunas como Viajo.com, Deviajes.com o Rumbo.com frustraron sus ambiciones y otras no llegaron acaso a ser parte incluso de la industria.

Sólo Despegar.com prosperó. Con la flexibilidad de pasar de punto com, a agencia y resucitar en los últimos años como referente del turismo online, aún prevalece la transacción con requerimientos de concretarse todavía de manera offline, a través del call center.

Es cierto que lidiar con la integración tecnológica, la navegabilidad del usuario, los contenidos turísticos y las funcionalidades de pago son complejos. También es cierto que el sector de aéreos tiene características (como los requerimientos de facturación IATA por país) que le restan al valor global de Internet.
Y aún es más cierto que la rentabilidad en Latino America es posible sólo con los ingresos publicitarios.
Veamos en los próximos años como se irá comportando el mercado con los ingresos de Travelocity, Orbitz (por ahora sólo con Hoteles) y Expedia a la región.

El conocimiento y la tecnología lograda en los últimos años en otros países les da ventajas competitivas relevantes. Los negocios de turismo receptivo local y de contenidos de América serán un escollo a la hora de generar valor.

Quiero mencionar también el lugar logrado de Hoteldoo y Clickhoteles.com en la categoría de hoteles y su estrategia de penetración y combinación de modelos B2B y B2C que de la mano de un gran esfuerzo de operaciones ha llegado a ocupar. Ha levantado barreras de entrada considerables en un modelo que replica la presencia de Hoteles.com

Por último, el turismo online, siendo una de las principales categorías del mundo online, ha obtenido mecanismos de difusión, generación de valor, fidelización de usuarios y experiencia web únicas de la mano de blogs, redes sociales, foros de opinión y demás conceptos de la web 2.0.
Próximamente me detendré en profundizar un poco sobre ello.

Otra modalidad que merece ser mencionada.
Es posible generar un espacio web que permita a grupos de afinidad juntarse para la compra de productos con precios muy beneficiosos por el volumen de ventas.

Dicho en otras palabras:
Nos juntamos un grupo de individuos que, sólo por recomendación y dejando datos con un alto grado de validación, tenemos como objeto la compra de productos a precios mayoristas, obteniendo descuentos de hasta el 70% del valor en el mercado minorista.

Así es como www.privalia.com en España y recientemente www.geelbe.com en Argentina configuran grupos cerrados de compra. Surgen de varios años de ensayos en USA y Europa como pooles de compra, con excelentes experiencias B2B y un marcado avance en la fidelización de la base.

El secreto de este negocio es el producto, el deal con el proveedor/marca para ser ofrecido al club. En la medida que existan productos atractivos, principalmente de marcas reconocidas a precios sumamente diferenciales, el resultado será exitoso.

Como en la mayoría de los modelos transaccionales, la oferta manda.
Para llevarlo al terreno Internet, no dejemos de agregarle la experiencia del usuario, maximizada por la navegación, las soluciones de envío y pago, ciertas características que le den credibilidad a la marca y buscadores de excelencia.

Me registré esta semana en Geelbe. Me resultó atractiva la propuesta, recibí incluso el primer mail con una oferta de relojes y para votarlo por ahora le pondría un 7.
Creo que tenemos mucho para mejorar, pero estamos en los inicios. Les pongo algunas fichas. Asumo que el boca en boca y la adquisición de usuarios esta manejándose de manera inteligente. Una sugerencia: un fuerte enfoque en la oferta de productos.

Las categorías claves son relojes, indumentaria y accesorios, deportes, pequeños electrodomésticos y toda la línea de artículos de catálogo (ciegos en precios al público). La variable precio – marca es el gancho. Errores en las newsletters pueden causar el fracaso. Ya me pasó con Privalia, lo seguí por un tiempo, con grandes expectativas y terminé no leyéndole más las Newsletters.

¡¡¡Creo en el modelo!!! Como en todo, el éxito estará en ejecutarlo bien.

Hace años que en USA y Europa son exitosos modelos de shopping, de tiendas online y canales de transacción en la Web, llamados Comparadores de Precios.
Son verdaderos marketplace de tiendas, con las mismas características que una Tienda Departamental o un Shopping Mall del mundo offline y con un agregado de valor llamado: BUSCADOR.
Aquellos sitios que quieran participar sólo tienen que pagar por clic recibido, por membresía o por destacado de producto.
El usuario busca productos y obtiene como resultado de búsqueda todos aquellos Sitios de Comercio Electrónico que tienen a la venta ese producto.
Estos productos pueden ordenarse con diferentes características tales como precio, mas ofertados, tiendas destacadas o algún algoritmo que defina mayor calidad de exposición.

Algunos ejemplos interesantes como:
www.shoping.com
www.pricegrabber.com
www.shopzilla.com
www.kayak.com en turismo
www.smarter.com
www.jellyfish.com
www.nextag.com
han generado noticias del mercado tales como…

• Providence Partners invierte $863M por el 66% de NexTag (Jun 2007)
• Microsoft compra Jellyfish en $50M (Oct 2007)
• ValueClick compra Smarter.com en $352M (Jul 2007)
• Experian compra Pricegrabber en $485M (Dic 2005)
• Scripps compra Shopzilla en $525M (Jul 2005)
• eBay compra Shopping.com en $620 (Jul 2005)

Y que nos deviene en latino América…
Hace ya algunos años asomaron experiencias tales como:
LIVRA.com, hoy una exitosa compañía adquirida por Ipsos hace algunas semanas con especialidad en Research.
BUSCAPE.com el gigante brasilero que se expande en México, Chile y Argentina. ¡¡Un exitoso del negocio!!
INFOPRECIOS de Infobae, Confronte.com de la mano de Clarín y seguirá la lista en los próximos meses.

Para aquellos que ya hayan desarrollado sus experiencias en la web, produciendo transacciones en línea esta avanzando en Latino América el modelo de Shopping. El Real State Online. Excepcional canal para la venta, increíble modelo de búsqueda y compra para el usuario. Una suerte de Google de nicho transaccional.

Suelo recibir consultas y manifestaciones de frustración a la hora de entender los modelos de negocios de la web. Incluso, hace algunas semanas en el Digital Camp, algunas expresiones apocalípticas sobre cómo monetizan Blogs y Redes Sociales.
Para aquellos alejados de la industria ha sido siempre una verdadera incógnita la razón de la existencia de comparadores de precios, comercio electrónico, redes sociales y medios online. Cuestionando desde un inicio si la Publicidad era capaz de sostener semejantes inversiones en Tecnología o Culturas de trabajo tan diferentes a las tradicionales.
Es cierto, corremos tiempos de dificultades al encontrar rentabilidad, pero mi visión es optimista en el mediano plazo. Estamos en medio de grandes cambios culturales y sociales y la tecnología, los medios de comunicación y “las comunicaciones” están siendo protagonistas.
Enfocando el lente en Internet creo que, aún los responsables de Internet se enfrentan ante nuevos paradigmas con fórmulas exponenciales de crecimiento de bases de datos y relacionamientos frente a consumidores no dispuestos a pagar un centavo por todo ello.
La transacción, el branding, la publicidad y el entendimiento del usuario son aquellos posibles sponsors del modelo de negocio.
Claramente la consigna de GENERACIÓN DE VALOR, debiera conducir a la respuesta.
¿Quiénes pagan entonces la factura a fin de mes?
En algunos rubros la Publicidad y la Transacción, en otros será el Servicio.
¿Quiénes pagan los contenidos de Blogs o los acercamientos a cientos o miles de relaciones humanas? El branding, la publicidad.
¿Cómo construimos entonces bases sólidas de generación de ingresos? ¿Cómo aseguramos valor constante y atracción de audiencia?
Sinceramente, mi humilde opinión…
“Aún es inmadura la respuesta. Estamos transitando el camino y la luz aún no apareció. Existen indicios, pruebas y errores, pero la velocidad de cambio y la participación de los grandes players en los diferentes segmentos, sólo generan datos transitorios”.
Debemos ser cautos, invertir con flexibilidad encontrando el camino.
Con estrategias claras de participación y generación de valor.

Estaré en un par de semanas en la próxima Ad Tech. Recorriendo el listado de expositores y volviendo a conversar con quienes estuvieron en San Francisco en la anterior, ya estuve preparando algunas reuniones. Voy con mayor claridad y foco: busco traer a la región algunas novedades y no quiero ocultar que durante los próximos meses espero tener funcionando una plataforma de Advertising Online. Hace un año que estoy estudiando el modelo y la oportunidad está.

Luego de conversaciones avanzadas con algunas compañías del sector, con una semana de experiencia en Sillicon Valley aprendiendo a operar Adify y con un Plan de Negocios definido voy a intentar definir la tecnología más conveniente para la región. Marketing Online, E Mail Mktg, SEM & SEO, Plataformas de Networking para sitios y blogs, son algunas de las propuestas. Tecnologías avanzadas en Chat online, juegos interactivos e integraciones mobile generan una visión y te permiten sacar algunas conclusiones sobre hacia donde se dirige la innovación.

En este link podemos ver algunos tips de Mobile-Mktg: http://www.ad-tech.com/adtech_email/10_2_2007_GM/ que a manera de ejemplo nos transmiten estas tendencias.

Link de conferencias: http://www.ad-tech.com/ny/conference-ny.asp

Para aquellos que quieran informarse o algún resumen de alguna no duden en consultarme.

No puedo dejar de mencionar que es para mí un honor presentarles a mi partner en USA de PairUp: Esteban Serdera, quien con su Social Network de viajeros Corporativos y especialista en Exposiciones y Ferias será el conector de personas y empresas de Ad Tech. Desde comienzos de este año estamos juntos trabajando en este proyecto para Latam.