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Una semana en ADIFY

(San Mateo – Sillicon Valley)

Conocí a Larry Braitman en Ebay Live! hace algunos de años en New Orleáns.
Estaba al frente de un stand en la sección de exposiciones y hacía pocos meses que había lanzado ADIFY, un marketplace de advertising para Publishers y Advertisers en ese momento para banners.
Me acerqué, me llamó la atención el logo y los colores de la marca y recuerdo que en ese momento me costo comprender bien su explicación de modelo de negocio. Incluso recuerdo haberle preguntado ingenuamente si creía que era capaz de competir con Google Adsense.
Durante mis siguientes años de permanencia en deRemate, seguimos conversando, viéndonos en exposiciones de Ebay Live y Adtech (tanto en San Francisco como en NewYork).
Conocí su trayectoria y descubrí que en plena burbuja de Internet había vendido su compañía en una cifra escalofriante. Prefiero que lo googleen y no hablar directo de él.
Varías veces me dijo que cuando venda mi compañía, le encantaría que sea su socio para Latino America, ilusión con la cuál me quedé.
A fines del año 2006 hablamos telefónicamente largo tiempo intentando ver la posibilidad de aterrizar Adify en Argentina, México, Chile y Colombia.
Nuestros abogados se relacionaron e intercambiaron documentos y finalmente decidí en abril del 2007 trabajar una semana en sus oficinas, entendiendo el negocio por dentro.
Ciertamente una experiencia fantástica, residía en San Francisco y todas las mañanas me tomaba el tren a San Mateo y de ahí a las oficinas.
Redescubrí que un gran equipo humano hace la diferencia. Gran parte de los fondos ingresados en la compañía habían sido destinados a reclutar Gerentes de Yahoo, Ebay y Google de diversos países.
Es así como durante una semana pasé a formar parte de discusiones internas junto a Rick Vorhaus y un notable equipo de especialistas recién llegados de Yahoo, Ebay y Microsoft para formar parte del emprendimiento.
Aunque finalmente no llegamos a un acuerdo, la experiencia fue muy valiosa.
Gracias Larry, Gracias Adify.

Comercio Electrónico – Canales

Pequeño y al grano.
Vamos a estar viendo en las próximas semanas algunos temas que me inquietan, algunos que tenemos que investigar en conjunto y otros donde agrademos a la experiencia adquirida.
Hemos decidido ampliar nuestro canal de ventas o desarrollarnos como emprendedores Online.
Para ello, en mi post anterior, les cuento del SICE (Solución Integral de Comercio Electrónico) que hemos desarrollado.
Un canal Internet debiera ser un canal integrado. Con soluciones de Canal (manera en que distribuiremos nuestros productos, nuestros distribuidores para llegar al público objetivo), soluciones de Logística y Pago, soluciones de Postventa, garantías  y fidelización de Clientes y Soluciones de Marketing (Branding – Tráfico – Promociones)
Sea cual fuere el rubro y sea cual fuere el cliente final (mayorista o minorista), podemos identificar o clasificar los canales en:

  1. SUBASTAS: en la región de la mano de deRemate, Mercado Libre y Más Oportunidades, en el exterior con Ebay a la cabeza.
  2. COMPARADORES DE PRECIOS: hemos comenzado ya a desarrollar el tema, aunque espero pronto darle mayor profundidad. A través de Buscapé, Mercado Libre Comparador, Confronte, Livra, Infoprecios y recientemente nacido CazaPrecios.
  3. Nuestro SITIO: Administrador General de la operatoria y resultado de un Marketing Online digno de desarrollar, a través de los buscadores (Google, Yahoo), de las Newsletters, de las promociones y los programas de Afiliados (¡¡qué buen tema a desarrollar!!).

Desarrollar una estrategia de entrada y crecimiento en la industria, es un verdadero desafío.
Para aquellos que ya lo están, para los emprendedores que fantasean con llegar a tener su Tienda Online y toda empresa del mundo offline que desee incursionar en Internet, les entrego una señal.
Mero fruto de la experiencia de estos últimos años.
Una combinación de canales con tácticas propias de cada uno les permitirá un mayor volumen de ventas.
El mix standard de ventas que se viene produciendo en los últimos años es el siguiente:

55% SUBASTAS
10%  COMPARADORES
35%  TIENDA

Entendiendo el actual mix que estén teniendo les permitirá invertir y desarrollar también el resto de los canales.
Cualquier consulta, a su disposición.

Comercio Electrónico (SICE)

¿Saben que ya van a ser 10 años desde que comencé a creer en Deremate.com y desarrollarme en el Comercio Electrónico? Aún recuerdo en el ´99 cuando recorría empresas evangelizando sobre un modelo de subastas y ventas por la web. No pueden imaginarse con qué cara me recibían…

¿¿Subastas?? ¿¿Por Internet?? ¿¿Ventas de productos?? No va a funcionar.
Han pasado los años y las principales barreras han sucumbido en la historia:

  • Conexión
  • Logística y Pagos
  • Inseguridad
  • Masa Crítica

Creando un marketplace como Deremate.com, incursionando con sitios propios como ShipyShop.com o ventas por catálogo como Starphone comencé este último par de años a asesorar a algunas empresas en su incursión profesional.

Así fue como a comienzos de este año y con la ayuda de Cecilia Constantini, a cargo de la división SICE (Solución Integral en Comercio Electrónico) de Think-Thanks creamos un producto que considero único para la región: un salto al Ecommerce.

Desde el proceso de recruiting del equipo, su capacitación, la generación de ventas por Mercadolibre, Deremate y MasOportunidades, soluciones de logística y pagos, atención al cliente y postventa, un sitio con características SEO y de administración de última generación y un plan de canales de venta y marketing con rentabilidad.

Incluso para algunas categorías de productos sugerimos tener un blog y convertir al vendedor en un referente en su industria. Está diseñado para medianas y grandes empresas, aunque estamos ya próximos a implementarlo con pequeñas compañías y emprendedores transaccionales de la web.

Mucha de la experiencia nació de los Deremate en Vivo que armábamos para aquellos que comenzaban, de nuestra propia experiencia con Shipyshop, de un trabajo de investigación que hemos realizado y de la mejora de todos los procesos de preguntas y respuestas, de atención de postventa, de los convenios de envíos y las soluciones de pago desarrolladas.

La construcción de un sitio con características específicas para buscadores, navegabilidad muy intuitiva para el usuario (call to action) es esencial también para un camino exitoso.

Estamos actualmente trabajando directamente con nuestros clientes y con consultoras con quienes participamos de manera conjunta en su implementación.
Este programa dura de 10 a 12 meses y se compone de 2 meses de capacitación donde se vende exclusivamente en los canales de subastas, dos meses de implementación del sitio, carga de productos y administración y posteriormente 6 meses de marketing online en canales de shopping y buscadores.
Es sumamente interesante cómo compañías que aún no se profesionalizaron en las ventas en línea, pueden generar este espacio y desarrollarse en él en plenitud.