SICE, solución integral en comercio electrónico

Deremate.com ha sido mi inicio en el mundo online, y como tal, el punto de partida de una experiencia vivificante. No puedo dejar de volver al lugar donde comienza mi historia en Internet. Mis primeros pasos en el comercio electrónico desde el desarrollo fueron, quizás, los de todos los actores del mercado local en su adopción. Y con el resultado puesto, la primera conclusión es que fueron el entendimiento de la oferta de productos y la categorización los que me permitieron, en los últimos diez años, los que me permitieron una ubicación de lujo en la experiencia.

El tiempo pasó desde los inmaduros inicios obstaculizados por la falta de soluciones para formas de pago y envío, con la banda ancha como excepción y todos las dudas sobre la seguridad del modelo condicionando a los compradores online que, al momento, distaban de ser la masa crítica que son hoy para parecerse más a casos aislados de early adopters. La experiencia ganada con los años y el devenir de los significativos eventos que la labraron, nos trajeron a este punto de la historia, que yo entiendo como la verdadera ocasión, el momentum de estar adentro.

La maduración trajo el apogeo, y el apogeo trajo la importancia y la urgencia. A mi modo de ver, ya no es posible que una compañía que vende productos o servicios pueda permanecer ajena al cambio, sin estar desarrollando, al menos a mediano plazo, una estrategia de ventas en Internet. Al menos, no es posible que pueda hacerlo sin equivocarse, cometiendo un error que en los próximos años se hará patente, ya tarde para prevenir los perjuicios.

Los canales de venta han crecido en cantidad y variedad de destinatarios y modelos. Desde los sitios de subasta, como Mercado Libre, Deremate.com o MasOportunidades, los comparadores de precios como Confronte, Livra o Infoprecios y la participación del omnipresente Google, sin dudas un indicador del auge, y otros buscadores que se asocian a los actores negociando el valor del tráfico rentable.

En este contexto nobleza obliga a la sugerencia:

- Es importante no perder este tren.

- Fundamental evitar el auto sabotaje de encarar mal el desafío.

En ese orden de ideas considero que la inversión en esta tecnología tiene que estar fundada en una estrategia y metodología que permitan a la compañía entrar al mercado online en forma eficiente para disminuir los errores y minimizar los daños que producen. Es importante preproducir para producir bien, reflexionar para vender mejor. Es importante tener en claro que hay más factores en la ecuación que desarrollar un sitio e intentar vender. También sugiero evitar modificar toda la estructura del negocio para hacerlo funcional al comercio electrónico. Es fundamental evitar las tecnologías obsoletas o difícilmente adaptables al crecimiento.

SICE es una metodología y filosofía de trabajo, pensada para entrar al negocio en forma responsable, vendiendo mes a mes con crecimientos sólidos, mediante el empleo del factor humano y herramientas de excelencia.

La propuesta SICE es, acompañar y enseñar al emprendedor en su entrada al modelo, y colaborar con su estrategia y toma de decisiones:

- Definir acabadamente quién va a liderar el proyecto y quién lo va a operar.

- Capacitar al emprendedor y darle las mejor soluciones para el envío, pago y atención al cliente.

- Compartir nuestra experiencia en el uso de los canales apropiados y el aprovechamiento de las herramientas de marketing online, fidelización de clientes y generación de tráfico rentable.

El punto neurálgico de SICE es que se acompaña al emprendedor en su proceso de aprendizaje, de manera que, al recibir el sitio de ventas desarrollado, pueda operarlo y aprovecharlo. De seis a diez meses es el desarrollo fundamentado de la propuesta SICE, culmina llave en mano, con resultados comprobados, respaldados por testimonios de nuestros clientes.

Cecilia Constantini es quién lidera SICE para Think-Thanks, ocupando el lugar que le es naturalmente propio, por el resultado de años de experiencia y constante inquietud en profundizar en el modelo.