El último domingo, La Nación publicó en su multidisciplinario suplemento “Enfoques”, una entrevista a Joseph Daniel Lasica, a quien citan acertadamente como un “referente mundial en periodismo ciudadano y redes sociales online”. Los lectores de este blog ya conocen mi debilidad por el tema, de manera que no les sorprende que quiera compartir algunas de sus conclusiones más atractivas sobre modelos de comunicación masiva y el cambio en el “concepto” de conversación que trae la Internet social (Web 2.0).
Como periodista, , asistió al nacimiento de las primeras publicaciones online, y reflexiona sobre la evolución-revolución de los medios masivos en los nuevos contextos, identificando las principales oportunidades y desafíos.
Algunos puntos importantes sobre la adaptación de la prensa tradicional a las herramientas que ofrece Internet y a la creciente democratización de la información y la conversación:
- En un principio, la prensa tradicional entendió a los medios online como su competencia. Eso explica la adopción tardía de las herramientas y las restricciones en las posibilidades de participar a los usuarios. Esas restricciones son las principales responsables de alejar a los lectores jóvenes de la prensa tradicional.
- Esa adaptación tardía del modelo comunicacional puede extinguir a gran parte de la prensa en papel.
- Entender que el micrófono cambió de manos: Los periodistas necesitan aprender a generar interés en su obra según la nueva lógica de consumo de contenidos generados por los usuarios, siguiendo la participación de los usuarios, interactuando y permitiendo que los artículos se enriquezcan con la conversación.
Sobre las oportunidades a aprovechar:
- A la hora de propiciar la participación, generar una cultura de que sea constructiva.
- Entender la nueva lógica de los contenidos: relevar información que no tenga necesariamente el carácter de noticia, pero que tenga valor para un segmento en particular, puede ayudar a la evolución de las publicaciones locales o especializadas.
Lasica pone el acento en la participación de los usuarios con voz, eligiendo y generando el contenido que quieren consumir, les dejo la entrevista para leer acá
Les pego otro slide elegido sobre Social Media, que profundiza en relación a un problema y una solución propios del nuevo modelo de internet: la necesidad de tener visibilidad y las redes sociales como herramienta. Esta presentación se concentra en Linkedin, red orientada al trabajo y los negocios, y en Facebook, orientada a las relaciones personales.
Sobre ambas redes se observa:
-Que con menos usuarios que MySpace tienen muchísimo más tráfico.
-Que por la orientación de cada una y la forma en que se usan, las dos son complementarias como herramientas para ganar presencia online.
Para poder aprovechar todas las posibilidades que esas plataformas ofrecen, una estrategia definida aparece como un valor importante. El primer paso es hacer una lectura comprensiva de la actividad de la red, individualizando a los formadores de opinión. Partiendo de ellos como ejemplo de conducta, el otro mustes generar contenido valioso en permanente actualización. Para agregar valor y ofrecer un mejor servicio más orientado al cliente, se destaca la utilidad de “existir” en ambas redes y de usar las herramientas que ofrecen para acercarnos al tipo de usuarios que nos interesa.
La enorme mayoría de los usuarios de internet, cuando necesita o quiere ver un video, elige YouTube para hacerlo. La frase “buscalo en YouTube” cada vez se dice y se oye más. Como relevó la Revista Fortuna en el artículo que pueden leer dos entradas más abajo, “las estrellas (de la Web 2.0) continúan siendo las plataformas de videos –con YouTube a la cabeza- que son utilizadas por el 83% de los usuarios”.
Cuando de compartir fotos se trata, el terreno está más dividido; pero para presentaciones, Slideshare.com es EL sitio. Slideshare.com almacena presentaciones PowerPoint u OpenOffice, que los usuarios suben como videos a YouTube. Otros pueden verlas en el mismo sitio y aprovechar las funcionalidades típicas de las plataformas para compartir contenido: comentarios, etiquetas y filtros para búsquedas que incorporan datos de la actividad de la comunidad como “las más vistas”, “las más comentadas”, “las más descargadas”.
Las presentaciones se pueden compartir mediante un link, o usando la opción de pegarse, o “embeberse” en cualquier otra página. Aprovechando esta estupenda característica, voy a compartir con mis lectores algunas presentaciones que elegí por su calidad y su relevancia en Social Media, actualmente el tema vedette de este blog.
Para empezar les dejo este estudio sobre facebook que hizo la consultora Favernovel, concentrándose en algunos números sobre cómo interactúan los usuarios en y con la plataforma, identificando los aspectos beneficiosos, algunos desafíos –especialmente en problemas de privacidad y de concepto en la comunicación para empresas- y muchas oportunidades de publicidad y marketing.
El sitio Dossiernet (www.dossiertnet.com.ar) estuvo en la Primera Conferencia Internacional de Relaciones Públicas y también colocó su interés en los cambios que el nuevo modelo de internet impone a las estrategias de comunicación. Agradezco la presencia en la Conferencia y la referencia a mi intervención como orador, en la nota que pego a continuación:
¡Gracias a la Revista Fortuna y a Matías Fuentes por el espacio dedicado a quien suscribe en el número de Septiembre! Nada más gratificante que despertar el interés de una edición tan importante y ser considerado por ellos como un entendido en los temas que, como los lectores de este blog bien saben, más me interesan y entusiasman.
En el artículo “Campañas Blogger”, aparecido en el apartado Social Media de la sección de Management de la publicación, Fortuna se hace eco de los fenómenos que este Blog analiza y discute a diario y elige a Think Thanks como un referente en el desarrollo y estudio de la comunicación en la Web 2.0.
